Jasně, čitelně a bez drobného písma.

Obchodní podmínky

Každý projekt začíná konkrétní nabídkou nebo smlouvou. Ta určuje rozsah práce, výstupy, cenu, platební podmínky, termíny, součinnost obou stran a případnou následnou péči. Individuálně odsouhlasená nabídka nebo smlouva má přednost před tímto obecným přehledem.

Průběh a schvalování

Práce probíhá v předem dohodnutých etapách. Klient schvaluje jejich výstupy a dodává včas potřebné podklady. Změna odsouhlaseného rozsahu může ovlivnit cenu i termín a vždy se řeší předem.

Garance a odpovědnost

Garance se vztahuje na splnění společně odsouhlaseného zadání v jeho dohodnutém rozsahu. Nejde o příslib konkrétního obratu, počtu poptávek ani pozice ve vyhledávači, protože ty ovlivňuje více okolností mimo samotnou realizaci webu.

Spotřebitelské spory

Pokud je klient spotřebitelem, může se v případě sporu obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1.

Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je Viktor Veverka, IČO: 01898141, se sídlem Voroněžská 2546/2, 616 00 Brno. Ve věcech soukromí mě můžete kontaktovat na prace@viktorveverka.cz.

Jaké údaje a proč zpracovávám

• Poptávka a konzultace: jméno, e-mail, firma a obsah komunikace pro odpověď, přípravu nabídky a kroky před uzavřením smlouvy.
• Realizace projektu: kontaktní, smluvní a fakturační údaje pro plnění smlouvy a zákonných povinností.
• Webový analyzátor: zadaná doména a technický výsledek kontroly. E-mail jen tehdy, když si návštěvník odemkne kompletní report — ukládá se spolu s odkazem na konkrétní analýzu, časem odeslání a tím, zda si vyžádal konzultaci.
• Ověření, že formulář odeslal člověk: při odeslání e-mailu proběhne kontrola Cloudflare Turnstile, která zpracuje IP adresu a technické údaje o prohlížeči. Chrání analyzátor před roboty a zneužitím k rozesílání pošty.
• Bezpečnost webu: základní provozní údaje a IP adresa v serverových záznamech pro ochranu služby a řešení chyb.

Právním základem je plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením, splnění právních povinností a oprávněný zájem na bezpečném provozu webu.

E-maily z webového analyzátoru

Analyzátor pracuje se dvěma různými e-maily a každý stojí na jiném právním základu. Rozdíl je podstatný, proto ho popisuji zvlášť.

• Report, který jste si vyžádali. Hned po zadání e-mailu se vám report zobrazí přímo na stránce a současně vám přijde zpráva se shrnutím a odkazem zpět na report. Odkaz obsahuje jednorázový klíč určený jen vám — v databázi z něj mám uložený pouze nevratný otisk (SHA-256), samotný klíč nikoli. Platí, dokud existuje daná analýza, tedy nejdéle 30 dnů. Právním základem je vaše žádost, tedy opatření přijaté před uzavřením smlouvy a můj oprávněný zájem doručit vám to, oč jste požádali (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR). Bez e-mailu nemám kam report poslat.
• Jeden následný e-mail s tipy — jen když si ho zaškrtnete. Pokud u formuláře zaškrtnete nepovinné políčko „Pošlete mi praktické tipy, jak tyhle nálezy opravit“, přijde vám zhruba po třech dnech (72 hodinách) jedna jediná další zpráva s doporučeními a s nabídkou nezávazné konzultace. Posílám ji jen tehdy, když analýza našla dost skutečných problémů (celkové skóre pod 60) — jinak nechodí vůbec. Není to newsletter a další e-mail už nenásleduje. Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR); k němu si ukládám čas udělení a verzi textu, který jste odsouhlasili. Políčko nikdy není předem zaškrtnuté.

Ten druhý e-mail je zároveň obchodním sdělením podle § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Proto ho posílám výhradně se souhlasem.

Jak souhlas odvolat a jak nechat data smazat

Souhlas můžete kdykoli odvolat — stačí odpovědět na kterýkoli z e-mailů nebo napsat na prace@viktorveverka.cz. Nemusíte nic zdůvodňovat. Stejnou cestou si můžete vyžádat okamžité smazání reportu i své e-mailové adresy; provedu ho bez zbytečného odkladu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které proběhlo před ním.

Doba uložení a příjemci

E-mail, zadanou doménu i výsledky analýzy uchovávám nejdéle 30 dnů od vytvoření reportu. Poté je systém automaticky maže včetně všeho, co je na analýzu navázané — odkaz z e-mailu tím zároveň přestane fungovat. Nezávaznou poptávku uchovávám jen po dobu nezbytnou k vyřízení, pokud nenaváže spolupráce nebo nepožádáte o dřívější výmaz. Smluvní a účetní údaje uchovávám po dobu vyžadovanou právními předpisy. Provozní logy zůstávají jen po dobu nezbytnou pro bezpečnost a diagnostiku.

Údaje mohou v nutném rozsahu zpracovávat poskytovatel hostingu, rezervační služba Cal.com (Cal.com, Inc., USA), Google Tag Manager (správce Google Ireland Ltd.) a Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA) — ta pouze u ověření Turnstile, které brání zneužití formuláře roboty. U příjemců ve Spojených státech probíhá případné předání osobních údajů na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework, do kterého jsou Cal.com, Google i Cloudflare certifikovaně zapojeni. Samotné e-maily odesílám z vlastního serveru — na jejich rozesílání se nepodílí žádná externí služba typu Mailchimp a vaše adresa tak neopouští moji infrastrukturu. Údaje neprodávám.

Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku, pokud jsou splněny zákonné podmínky. Tato práva platí i pro údaje z webového analyzátoru a pro e-maily s reportem i s tipy. Stačí napsat na prace@viktorveverka.cz nebo odpovědět na kterýkoli e-mail, který ode mě dostanete. Můžete také podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a externí služby

Web používá nezbytné technické úložiště pro bezpečný provoz a zapamatování vaší volby. Analytické a reklamní nástroje se načítají výhradně po udělení vašeho souhlasu — konkrétně přes Google Tag Manager (správce Google Ireland Ltd.). Bez souhlasu se žádný takový nástroj ani žádný požadavek na Google nespustí.

Rezervační rozhraní Cal.com se načte až po kliknutí na tlačítko konzultace. Cal.com může podle svého nastavení používat vlastní cookies a zpracovat údaje potřebné k rezervaci.

Ve webovém analyzátoru se navíc až u formuláře pro odeslání reportu načte ověření Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., USA). Slouží výhradně k rozpoznání, že formulář odeslal člověk, a k ochraně před zneužitím k rozesílání pošty. Zpracuje přitom IP adresu a technické údaje o prohlížeči. Nejde o analytiku ani reklamu, a proto se načítá i bez souhlasu s analytickými a marketingovými cookies — bez něj by analyzátor nešlo bezpečně provozovat.